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Telcel: Responsabilidad Social contra la extorsión

Publicado el 06 Jun 2008

La empresa de telefonía celular Telcel cancelará los números desde donde se han realizado llamadas de extorsión.

Este es un claro ejemplo de las acciones que una compañía puede tomar en un esquema aparentemente tradicional y que sin embargo pueden generarle una tremenda rentabilidad social.

La acción de Telcel se origina después de varias reuniones sostenidas con las autoridades, pues es innegable que es la empresa con el mayor segmento cautivo de mercado. De hecho, de los más de tres mil 400 números registrados como fuente de extorsiones, los pertenecientes a Telcel representan 62%.

La ejecución es comunicable a los grupos de interés gubernamentales, como podrían ser los gobiernos federal y local, las Procuradurías de Justicia, la Comisión Federal de Telecomunicaciones, la SCT, la Secretaría de Gobernación y hasta la misma Oficina de la Presidencia; pero siendo estratégicos, esto va más allá, pues la medida es del interés de toda la sociedad, ya que constituye una forma abierta de lucha contra la delincuencia, uno de los mayores tumores del país y en definitiva, uno de los que más le duele al pueblo.

Por si fuera poco, el haber sido el lider la primera empresa en aceptar dar de baja los números, propicia que las demás compañías de telefonía celular emprendan acciones similares con el fin de terminar con el ilícito. La ventaja proviene de, como dice el adagio, “El que pega primero pega dos veces”.

Un ejemplo clarísimo de la rentabilidad que pueden propiciar medidas que, ya sea que la empresa lo sepa o no, son indudablemente de Responsabilidad Social y por tanto son altamente redituables si se saben comunicar. Enfatizamos esta última idea porque al parecer la compañía celular no aplica muchos programas de RS o de hacerlo, simplemente no los difunde, tal y como se puede apreciar en su site, donde sólo mencionan la Alianza con WWF a favor de la Mariposa Monarca y del rescate del jaguar mexicano… acciones que podrían parecer muy loables pero no del todo estratégicas al estar alejadas del core business o del grupo consumidor.

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Categorías: Acciones en Comunidad, Empaques y Productos

Etiquetas: delito, gobierno