Responsabilidad Social de Cinépolis: De la Estrategia nace la Rentabilidad

Publicado el 05 Dic 2008

No es común que las organizaciones identifiquen en sus acciones sociales, elementos cuantitativos adicionales al tradicional número de donaciones entregadas a determinada comunidad, y menos común es que las presenten como una clara acción estratégica de Responsabilidad Social Empresarial, que además de crear beneficios sociales, genera beneficios propios de la sustentabilidad (people, planet, profit).

Siendo el mercado de las “salas de cine” un mercado cada día más competido y con mayores estándares de calidad, en este fin de año hemos identificado una “batalla virtuosa” de estrategias de “valor” entre las dos principales cadenas de salas de cine:

1. el líder Cinépolis con “del Amor Nace la Vista”
2. y su seguidor Cinemex con “Gracias por compartir la magia de ayudar”

La campaña “Del Amor Nace la Vista”, ha dado a Cinépolis una mayor rentabilidad que la que obtendría con sus campañas tradicionales (win-win) ya que integra a buena parte de sus stakeholders (clientes, comunidad, colaboradores, gobierno, ONG´s, medios, entre otros), otorgándoles beneficios y recibiéndolos de cada uno de ellos.

Por su contenido y medios de ejecución carece de creatividad; sin embargo, presenta la causa, comunica el mecanismo de donación, determina el objetivo a alcanzar y logra integrar a diferentes áreas de la organización (Dirección General, Gerencia de Responsabilidad Social, Dirección de Mercadotecnia, Fundación Cinépolis y al personal de dulcería de los complejos, entre otros) desde su planeación hasta su conclusión; situación poco común en la mercadotecnia tradicional.

Tras cinco años de ser una Empresa Distinguida como Socialmente Responsable por el Cemefi. Cinépolis demuestra su madurez en el tema y da muestras de que al interior ya no se habla de acciones filantrópicas, sino de estrategia de negocios.

Con una INVERSIÓN de 2.14 mdp lograron recaudar en tres meses casi 11 mdp (cinco veces lo invertido); esto gracias a las donaciones (de $5.00) de más de dos millones de consumidores de la dulcería, con quienes se logró operar a 1,514 personas con cataratas, habitantes de ciudades que cuentan con salas de exhibición (un enfermo por cada 1,414 donaciones), con un costo por tratamiento aproximado de $7,067.

Como ya se mencionó, esta campaña otorga mayor rentabilidad a la marca ya que: genera Good Will, refuerza branding, acentúa acciones de ESR, genera ventas de manera indirecta, fortalece relaciones con el gobierno, genera sentido de pertenencia en los empleados, otorga presencia en medios de comunicación (publicity) y gastos deducibles de impuestos (no para ellos, según declaración de Dirección General).

Bien por estas estrategias. En el papel de consultores de RSE recomendaríamos que para el tercer año de esta campaña consideren:

1. Publicar en web información referente a la postura y acciones ESR de la empresa.
2. Utilizar su propio medio (pantallas de cine, butacas, complejos, taquillas, personal etc.) para generar campañas que provoquen un mayor impacto (guerrillas, BTL´s), ya que la campaña actual es muy débil y poca creativa.
3. Comunicar a sus donantes sobre el destino de sus donaciones.
4. Incrementen el número de personas beneficiadas por cada mil donaciones realizadas.

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Categorías: Acciones en Comunidad, Grupos desfavorecidos, Salud y bienestar, Spots

Etiquetas: cáncer, Cine, niños, rentabilidad

12 comentarios para “Responsabilidad Social de Cinépolis: De la Estrategia nace la Rentabilidad”

Enid

11. Dic, 2008

Wow!! vaya que me hizo bien encontrar esta página! tengo que hacer mi tesis de maestría, la linea de investigación es “Responsabilidad Social Corporativa”, y además de libros estoy buscando info en la web. Quiero enfocar mi tema a la RSC como estrategia de marketing, vaya, dar a conocer de qué manera las empresas utilizan la RSC cmo estrategia para su negocio. Y articulos como este están excelentes porque necesitaré números cómo los que este articulo tiene!!

Les agradezco y excelente blog!!
jusely delgado

30. Dic, 2008

quisiera saber aserca de la fundacion el del amor nace la vista y como puedo obtener su apoyo por favor cuaqluier informacion aganmela saber a mi correo de antemano muchas gracias necesito mucho su ayuda.
Gabriela

04. Ene, 2009

En la edición de enero de 2009 de la Revista Ganar-Ganar (especializada en Responsabilidad Social Corporativa), viene en portada una entrevista con el director general de Cinépolis donde se explica a detalle los programas y la visión de Responsabilidad Social de esta empresa.

Espero les sea útil para las personas que necesitan mayor información, tal y como se solicita en este blog.

Gracias!!
maría teresa flores

07. Jun, 2009

Por favor diganme como puedo obtener su ayuda de la Fundacion “Del amor nace la vista” para mi papá, No tengo los medios para operarlo y tiene catarata en sus dos ojitos.
Aqui dejo mi correo para quien tenga la amabilidad de informar agradeciendoles de todo corazón.
Fundación Cinépolis

08. Jun, 2009

Estimados amigos, antes que nada les damos las gracias por su interés y apoyo en nuestro proyecto pues sabemos que hay que empezar con poco para lograr grandes cambios y ustedes son una parte muy importante para todos nuestros logros de año con año. Los invitamos a escribir sus dudas y cometarios a rs@cienpolis.com.mx y del mismo modo les haremos llegar las invitaciones y los requisitos para poderse inscribir como candidatos a cirugías muchas gracias ¡Por un México con visión! Fundación Cinépolis
Fundación Cinépolis

08. Jun, 2009

La siguientes jornadas de cirugías que se llevarán a cabo en la Ciudad de Mëxico tendran lugar en el Hospital de la Ceguera en la Col. Coyoacán el día 17 de julio en donde los invitamos cordialmente a participar con nosotros para llevar a cabo nuestra meta de 300 pacientes!! Muchas gracias a todos y estamosa su disposición
Diana Ivette Lucero Vivar

29. Jun, 2009

Hola buen dia, mi nombre es Diana Ivette Lucero Vivar tengo una niña de 6 años que tiene estrabismo y astigmatismo no tengo recursos economicos para operarla y corregir su estrabismo,quisiera saber si me pueden ayudar o darme algun dato donde la puede llebar
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05. Ene, 2010

hola que tal espero que me hayuden ya que hay una persona que nesecita de su ayuda ya que el tiene problemas de catartas y es muy triste su vida no tiene muchos recursos y en verdad los nesesita espero contar con una respuesta de ustedes ante mano muchas gracias y felicidades por lo que hacen
francisco martinez patiño

07. Feb, 2010

mi esposa necesita una operacion de cataratas en sus dos ojos quisiera ver si alguien nos pudiera ayudar ya que por el momento no contamos con recursos y de verdad se lo agradeceriamos por sus atenciones muchas gracias