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Consumo Responsable: Definición y ejemplos

Publicado el 13 Dic 2008.

El Consumo responsable es el acto de compra ejecutado por un consumidor en el que busca no sólo la satisfacción de una necesidad, sino ser parte activa y virtuosa de los procesos económicos, medioambientales y sociales que posibilitan el bien o producto consumido, es decir, el triple bottom line o People, Planet, Profit. El objetivo final es favorecer la conservación del medio ambiente y la igualdad social.

En Stakeholdering se presenta la infografía “Marcas de consumo responsable en el 2008: algunos casos de éxito” donde se puede apreciar una serie de productos de uso cotidiano, que a lo largo de este año desarrollaron tecnologías o incorporaron acciones en favor de la comunidad, grupos desfavorecidos o el medio ambiente.

Algunas de las marcas y empresas presentadas son: Smart, Michelin, Voit, Pedigree y Wal-Mart entre otras.

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¿Es lo mismo marketing social que responsabilidad social?

Publicado el 09 Dic 2008.

Cada día es más frecuente la pregunta ¿Entonces la Responsabilidad Social es al final, marketing? No hay una respuesta sencilla para ello; habría que decir que muchísimas empresas manejan excelentes programas de marketing social dentro de sus estrategias de RSC; en ese sentido sí, el marketing social es RSC. A la inversa no sucede igual, pues la responsabilidad social enmarca más áreas que el contacto con los consumidores; hablamos de cuestiones laborales, comportamientos éticos y transparentes por parte de sus gobiernos corporativos, cadenas de valor virtuosas con la sociedad y/o el medio ambiente, etc.

Ahora, ¿Existen realmente programas de marketing social que no se limiten a donar tan sólo porcentajes mínimos de las ventas?

La respuesta está en la nueva campaña de la marca de calzado TOMS. Para esta temporada navideña, la empresa ha decidido lanzar una de las más agresivas campañas de marketing social que se hayan visto: donar un par de calzado por cada par que se les compre. Es decir una acción social en proporción uno a uno. ¿A quién se entregará todo este calzado? Realmente a uno de los grupos más vulnerables del planeta: Niños en Etiopía.

TOMS genera este pequeño spot que en un tono poco innovador pero con un mensaje contundente, explica porqué el grupo beneficiado es el mencionado. La meta es alcanzar 30,000 pares.

Un programa muy agresivo de marketing social que por supuesto está enmarcado en objetivos de volumen-costo, bajo el paraguas de una estrategia de RSC, misma que sin duda alguna, disparará las ventas de la marca este mes.

Un auténtico caso win-win-win, donde empresa, cliente y grupo vulnerable son beneficiados.

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Teletón 2008: mucha filantropía y algo de Responsabilidad Social

Publicado el 08 Dic 2008.

Cinco minutos después de la una de la madrugada se anunció la cifra oficial que el Teletón recaudó este año: 440 millones 404 mil 909 pesos.

Con la cifra alcanzada, la construcción de dos Centros de Rehabilitación Infantil Teletón se iniciará en Poza Rica, Veracruz y Durango.

Teletón, según su site, es un proyecto de unidad nacional, el cual, a través de los valores como amor, generosidad y solidaridad, ha logrado convocar a México con el firme propósito de fomentar una mejor calidad de vida para los niños y jóvenes con discapacidad.

Desde una perspectiva objetiva de RS, podríamos decir que hubo muestras de todo: estrategias buenas, malas, ejemplos de RS corporativa, gubernamental, individual y mucha, mucha filantropía.

Un desfile de marcas ocurre en este evento: Telmex, Banamex, Alpura, HOMEX, Regio Gas, DHL, Rotoplas, Domino’s Pizza, Nacional Monte de Piedad, Farmacias del Ahorro, Soriana, Telcel, Office Depot, entre otras. Llama la atención que muchas de las empresas donantes no tienen el Distintivo Empresa Socialmente Responsable; lo que es un buen parámetro del bajo entendimiento de la RSC en México.

Decir que las empresas donan al Teletón simplemente por tener un gran corazón, es una ingenuidad. La rentabilidad para éstas se produce de muchas formas: tiempo en televisión, presencia de marca, productos con causa, credibilidad, y si el área de RP se avispa, también se puede conseguir mucha publicity.

Además, las donaciones no siempre son simples erogaciones en efectivo por parte de los corporativos; muchas empresas “donan” al capitalizar en un enorme cheque simbólico, los apoyos que han dado durante el año a los CRIT’s, como por ejemplo Regio Gas, quien les provee gas y que tasó este servicio en aproximadamente tres cuartos de millón de pesos; a ello sumó las aportaciones que se lograron entre la empresa y sus empleados, redondeando, entre el aporte en especie y la donación en efectivo, poco más de un millón, lo que les permitió aparecer en TV con un cheque por esa cantidad, aunque como vimos, no fue otorgada en una sola exhibición, ni en dinero de la empresa. Este tipo de apoyo es más estratégico que la simple dádiva.

Por otro lado, una mejor estrategia aún, es generar producto con causa y donar un porcentaje de los mismos. Esto porque otorga posicionamiento e incentiva las ventas, impulsadas por los consumidores responsables, quienes en esta ventana de oportunidad, prefieren por ejemplo, comprar una crema Alpura a cualquier otra marca, ya que la tapa muestra el logotipo del Teletón y con ello saben que, sin necesidad de desembolsar en efectivo, están contribuyendo a la causa.

Es por ello que decimos que se vió de todo, incluyendo mucha filantropía, alguna no buscada, especialmente de aquellas empresas que donaron y por cualquier razón no obtuvieron la rentabilidad social o la cobertura que esperaban, quedándose únicamente con la deducibilidad.

Finalmente hay que decir que más que un ejercicio de Responsabilidad Social, se trata, de acuerdo al grueso de las aportaciones, de un evento de solidaridad y filantropía por parte de la sociedad civil. Un evento que, gracias a la estratégica fecha escogida por los organizadores, logra captar entre pellizcos, una buena dosis de los aguinaldos de los ciudadanos para mantener una noble causa.

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Un caso de RSC rentable: Disney, Iberdrola y Acciónatura

Publicado el 03 Dic 2008.

La historia de WALL•E, el simpático robot de Disney, sucede dentro de 800 años, cuando los humanos han abandonado la Tierra porque ya no reúne las condiciones indispensables para el desarrollo de la vida, como consecuencia del deterioro del planeta y la cantidad de basura acumulada en ella. WALL•E, encargado de limpiar la superficie del planeta se encuentra, durante su trabajo, la única planta superviviente, a la que protegerá y cuidará y que alimentará la esperanza de que el hombre pueda volver a vivir en su planeta de origen.

Este viernes se lanza en España la producción en DVD. Walt Disney Studios Home Entertainment, Iberdrola Renovables y Acciónatura unen esfuerzos en una alianza de responsabilidad social mediante la cual, todos los DVD’s de la película incluirán un sobre con semillas de pino silvestre con las que los seguidores de la película podrán contribuir a la reforestación del planeta y plantar el ‘Bosque WALL•E’ proyectado con 2,5 millones de árboles.

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LTH ejecuta jornadas ecológicas: un caso de RSC altamente rentable

Publicado el 30 Nov 2008.

No existe un automóvil ecológico. Es una verdad enunciada por Greenpeace; y es que no sólo se trata del combustible, sino de los procesos de manufactura y los materiales utilizados en el sector automotriz.

A sabiendas de ello, gran parte de la industria está pugnando por compensar su huella ecológica. En este marco, las acciones tomadas por Johnson Controls, para su marca de acumuladores líder en México, LTH, son extraordinarias.

En una de sus muchas acciones, la empresa arrancó en alianza con Expok —expertos en RSC— y Preservamb, asociación civil que se ocupa de generar conciencia ecológica, un programa de educación ambiental, cuyo objetivo es promover la conservación de los recursos naturales. Esto a través de un acercamiento con las escuelas del DF y área metropolitana, para promover visitas a las áreas naturales protegidas del Parque Desierto de los Leones y el Bosque de Tlalpan.

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