El iPhone de Apple será vendido en México y en otros países a partir de hoy. Se dice que hace poco, en Canadá, cuando la compañía que recibió la exclusiva de la distribución reveló su esquema de pagos, se dejó sentir el repudio de algunos consumidores, ocasionando que en pocos días se formara un movimiento de protesta que, sin duda alguna, afectó la percepción social de la empresa.

En México, Telcel reveló su esquema de planes para el iPhone apenas el 7 de Julio y al parecer ¡es más caro aún que el canadiense! Parecería inverosímil, pues a diferencia de la economía canadiense, México es un país aún en desarrollo y, según estadísticas, hay 40 millones de ciudadanos en pobreza. La respuesta social no se hizo esperar; para expresar su desacuerdo con ello, un grupo de consumidores potenciales inconformes generó el site Nel Telcel, donde se muestran los planes de pago y se explican sus aparentes desventajas. Asimismo se puede “firmar” un documento de protesta contra la compañía cuya publicidad actual son globos y usuarios felices.

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El Poder del Consumidor es una asociación civil sin fines de lucro que trabaja en la defensa de los derechos del consumidor; actualmente tiene en su site, un semáforo de alimentos, una herramienta interesante que evalua los ingredientes de distintos alimentos con el fin de alertar sobre los riesgos de los mismos.

El listado de marcas con que actualmente cuenta la herramienta incluye cereales, barras energéticas, leches saborizadas y jugos.

Esta “semaforización” es un desarrollo interesante y de acuerdo con el site, ha sido implementada en Reino Unido a través de la Agencia de Estándares del país. En México no veo cercana su instauración, aunque a últimas fechas la Cofepris tanteó la posibilidad; sin embargo, es un hecho que aquí, a diferencia del Reino Unido, se tiene una comprensión de la RS aún muy básica y la lucha de intereses sería enorme; de cualquier forma sería innegable que, como indicador preventivo, sacudiría a muchos dedpartamentos de marketing y responsabilidad social.

El diario Reforma publicó el día de ayer en su site, un gráfico animado con el fin de esclarecer un poco el concepto de Responsabilidad Social. En una serie de cinco slides, es posible comprender los conceptos básicos del tema. Rescatamos el gráfico y lo duplicamos aquí; cada imagen tiene una duración de 10 segundos y al finalizar, vuelve a comenzar.

Double Click, proveedor de servicios de marketing digital, acaba de publicar su último estudio: “The Green Marketing Study”. En él, 60% de los encuestados —comparadores online— coincidieron en que es extremadamente importante que las compañías posean una actitud sensible ante el medio ambiente; asimismo más del 45% recordaron haber visto con frecuencia, anuncios en la web relacionados al green marketing.

Las preocupaciones relativas al medio ambiente son cada día más complejas, profundas e interconectadas de lo que eran en el pasado y el internet se está convirtiendo en un foro donde las empresas, los mercadólogos y los ciudadanos están teniendo diálogos activos sobre el tema.

Un ejemplo de ello es la campaña WE del Vice Presidente Al Gore, quien invirtió una suma considerable en la web para su difusión.

Empresas de retail (como Wal-Mart y Home Depot), tecnológicas (como Apple y HP) y manufactureras (como Unilever y Procter & Gamble) están experimentando con varios programas ambientales y dándoles difusión en la web. Asimismo se han multiplicado los consumidores del green marketing quienes hacen uso de los foros y blogs para expresar sus inquietudes sobre el tema.

Un claro ejemplo de que la responsabilidad social no puede ser etiquetada como moda sino como macro tendencia. En este mismo contexto, únicamente aquellas compañías con miopía de marketing la siguen considerando un gasto en vez de una ventana de oportunidad y por tanto, una inversión.

Desde hace casi un año, Discovery Networks Latin America/US Hispanic (DNLA/USH), anunció el lanzamiento de “Descubre el Verde”, iniciativa regional que promueve un estilo de vida más ecológico. Ello da continuidad a la iniciativa Planet Green de Discovery Communications, que incluye la transmisión desde principios del 2008, en Estados Unidos, del primer canal de televisión dedicado al estilo de vida ecológico.

“Descubre el Verde” se lanzó en América Latina con programas especiales, herramientas interactivas y destinos de Internet dedicados exclusivamente al tema; ello se suma al programa de responsabilidad social de la empresa en la región, Discovery en la Escuela, website con material didáctico para padres, alumnos y maestros. La iniciativa ecológica está respaldada por una inversión sin precedente de cincuenta millones de dólares que hará Discovery Communications en contenido original para celebrar, preservar y proteger el medio ambiente.

La batalla mercadológica entre Discovery y National Geographic es fuerte y es indudable que ambas compañías ven en la responsabilidad social, una oportunidad de generación de valor. Lo apasionante aquí es que nos encontramos ante uno de los poquísimos casos en los cuales el producto per se sirve también como canal de difusión; y como podemos ver, las posibilidades se potencian.